CCS Customer Care & Support

Algemene informatie

Met de klant van de opdrachtgever als uitgangspunt ga je terug naar de dagelijkse werkzaamheden. Klantsignalen vertalen naar inrichting van de organisatiestructuur en de werking van de bedrijfsprocessen is dan een logisch vervolg. Het doel - optimale klanttevredenheid en rendement - staat daarbij niet ter discussie.

Consumer management met deelvakgebieden:
* marketing
* sales
* service
* bedrijfsorganisatie

CCS Customer Care & Support is de praktische schakel bij het omzetten van strategie/beleid naar uitvoering.

Met een bedrijfskundige aanpak begeleiden wij dit proces met oog voor de mens achter de mens. Verdere professionalisering van de onderneming en persoonlijke ontwikkeling/groei van de mensen die er werken is het resultaat dat wij opleveren.

The Voice of the Customer in combinatie met Continuous Improvement zijn daarbij onze speerpunten.

Ervaring en kennis uit de profit (22 jaar ABN AMRO) en non profit ( 4 jaar Biblotheek Midden Brabant) zetten wij graag in. Dit geldt zowel voor frontoffice als ook backoffice afdelingen. Vanuit betrokkenheid en met veel werkplezier zijn mooie zaken tot stand gekomen in samenwerking met de teams. Dit ook voor uw onderneming realiseren is ons doel,

Het trackrecord in leidinggeven, procesmanagement en verandermanagement op middle management niveau is na te zien via https://www.nl.linkedin.com/in/connycloin/

Procesoptimalisatie │ Procesmanager │ Procescoördinator │Verandermanager │Procesverbeteraar│Organisatiecoach │Business Proces Management │ Continuous Improvement │ Interimmanagement

Voor contact ben ik te bereiken via:

✆ 06 - 144 70 616
✉ connycloin@gmail.com
www.connycloin.support