Generali Nederland

Algemene informatie

Welkom op de Facebook-pagina van Generali Nederland. Je kan hier al je vragen stellen over ons of over je verzekering. Wij reageren op Facebook van ma-vrij binnen 1 uur en op za-zon binnen 2 uur. Ons webcare team staat 7 dagen per week voor je klaar: ma-vrij (8u - 22.00u) en za-zon (9u - 22u)

Om deze pagina prettig te houden voor iedereen, hebben we een aantal huisregels opgesteld:

* We hebben deze pagina gemaakt om jou te inspireren met relevante informatie. En om je natuurlijk beter te leren kennen. Daarom moedigen we aan om je ervaringen, tips en andere opmerkingen te delen op onze pagina.

* Dankzij jullie kritische feedback kunnen we onze dienstverlening verbeteren. We vragen jullie wel om een aantal regels te respecteren. Herhaaldelijk geplaatste berichten over hetzelfde onderwerp, spam, scheldwoorden, haatdragende taal en promotie en/of berichten van websites, producten of diensten van derden staan we niet toe op onze Facebook-pagina. Waar nodig moeten we volgens deze regels dergelijke berichten verwijderen en in sommige gevallen personen blokkeren.

* Je vragen beantwoorden we zo open en transparant mogelijk. Soms kunnen we niet alle informatie prijsgeven vanwege bijvoorbeeld strategische en juridische redenen. We hopen dat je dit begrijpt.

* We beantwoorden je vraag het liefst direct via Facebook of Facebook Messenger. Als we je via een ander kanaal beter of sneller kunnen helpen dan verwijzen we je hiernaar. Kijk voor al onze communicatiekanalen op: www.generali.nl/service-contact.

* Om je privacy te beschermen adviseren we je om geen privé-informatie te delen in het openbaar. Denk aan berichten met adresgegevens, polisnummers of financiële en medische informatie. Mocht dit (per ongeluk) toch gebeuren dan vragen we je om deze berichten te verwijderen.

* Het delen van emailadressen, volledige namen of andere persoonsgegevens van werknemers van Generali Nederland is niet toegestaan.

We beheren onze pagina volgens deze huisregels. Zo maken we van deze pagina hopelijk een open en prettige plek voor iedereen.